В предыдущих номерах «СБ» Александр Семенов, Генеральный директор Компании Интернет Ритейл Солюшн (ИРСОЛ), рассказывал об основных нюансах запуска интернет-магазина. В этой статье разбирается самый сложный этап бизнеса: качество сервиса и привлечение покупателей.

Анализ ассортимента, его широта, работа call-центра, система управления отношениями с клиентами, складская логистика и курьерская доставка, маркетинг, SEO — эти сложнейшие составляющие в итоге определяют успешность интернет-магазина. В статье также затрагивается вопрос аутсорсинга этих функций для повышения эффективности работы и получения скорейших прибылей. Читать статью подробнее.